源氏の御髪、返金保証の『対象外』を先に読むなかれ。DMM全額保証の条件と、9院の解約・返金・休止を並べる

光源氏「小町、聞いてくれ。返金保証のある院なら、万一合わなくても安心だろうと、わしは条件もろくに読まずに決めかけていたのだ。ところが式部に止められて目を通すと、保証には条件がずらりと並んでおる。『全額保証』と大きく書かれているのに、『対象外』の文字も小さく並んでいてな。鏡を見るたび、前髪のあたりが気になる身としては、安心の置き場を取り違えていたようだ」

小野小町「あら、源氏の君。その御髪、秋の野の草のごとくまばらにござりますが、文（ふみ）を読む目も大概にまばらにござりますね。保証の名前に安心して、条件を読まぬ。その油断ぶりこそ、御髪より先に改めるべきところにござります。返金は、あるかないかで決まるのではござりませぬ。誰が、いつまでに、何をすれば受けられるか。その条件で決まるのでござりますよ」

光源氏「ぐうの音も出ぬ。式部、頼む。DMMの全額保証の条件から、ほかの院の並びまで、公式の記載どおりに並べてくれ。どちらが優れているかではなく、条件の違いを知りたいのだ」

紫式部「承知いたしました。今日の題は、解約・返金・休止の条件にござります。まずDMMの全額保証の条件を、公式の記載どおりに。次に日程の仮の例で期限を追い、クリニックフォアとイースト駅前クリニック、さらにほかの6院の条件まで並べます。休止の扱いと、後悔しないための確認リストも置きます。公式に記載のないものは、『記載なし』とそのまま置きます」

式部が先に置く、この記事の前提

• 記載は「2026年11月5日時点の公式ページ」です。キャンペーン・価格は変わるため、契約前に公式で確認してください。

• AGAは自由診療で、公的医療保険の適用外です。

• 休止の扱いは、公式ページに記載が確認できない院は「記載なし」と書きます。

• 返金の可否は各院の判断で決まります。この記事は情報の整理です。

結論：保証は「ある・ない」より、条件を読む

清少納言「並べ方は、あたくしの領分にござります。——結論を先に置きます。返金保証は、『ある・ない』より、『どの条件を満たした人が対象か』が大事にござります。同じ『全額保証』の名でも、決済方法の条件も、申請の期限も、返金の範囲も、院ごとにまるで違う。名前ではなく、条件を読む。それが今日の肝にござります」

返金保証がある、と安心するのは早いものです。たとえばDMMの全額保証は、12ヶ月定期だと対象外です。保証の名前の大きさではなく、何が・どの条件で・いつまで・いくら返金されるのかを、契約の前に読み解くための材料としてお読みください。

DMMの全額保証制度の条件

DMMオンラインクリニックの全額保証制度は、公式ページに次の条件が書かれています。

• 2024年1月22日以降に提携先医療機関で、男性AGAの初診を受けた方

• 男性AGAの薬を「らくらく定期便1ヶ月ごと」で決済していること

• 初診日から2年以内の健康診断を受け、申請時に結果を提示できること

• 申請期限は、初診日から20日以内

• 再診後、医師と患者の双方が服用継続不可と判断した場合、再診から7日以内に薬を全て返送すること

• 返金範囲は、初回決済時の薬代と配送料

• お一人様1回限り

• 返送費用は患者負担

重要なのは、1ヶ月ごと決済が条件であることです。12ヶ月定期は対象外です。年間総額が小さい12ヶ月定期を選ぶと、全額保証は使えません。この点は「月額表示の落とし穴。オンラインAGA診療を『年間総額』で並べ直す」でも紹介しました。

藤原道長「12ヶ月定期は、年間総額が小さい。だが、その代わりに全額保証は付いておらぬ。安さと保証は、両方同時には手に入らぬ仕組みよ。金の置き場を選ぶとは、どちらを取るかを選ぶことでもある。この世の用立てというものは、得るものの陰に、諦めるものが必ず並んでおるのよ」

条件を日程で追う（仮の例）

条件の手順を、日程で分解します。以下は説明用の仮の例です。

• 初診を受ける（これが起点）。

• 初診日から20日以内に、申請を済ませる。

• 健康診断の結果（初診日から2年以内）を、申請時に提示できるようにしておく。

• 再診を受け、医師と患者の双方が服用継続不可と判断する。

• 再診から7日以内に、薬を全て返送する。

20日と7日という二つの期限があり、さらに健康診断の結果が必要です。条件を満たせないと対象外になります。

紫式部「ここで、読み落としやすい点を正確に置きます。薬の効き目は6か月〜1年で判断するとされるのに、申請期限は初診日から20日以内にござります。つまり、この制度が、効果が出なかったからという理由での返金を想定した制度なのかは、公式の文言を読んで確認する必要がある、ということにござります。期限と理由は、別々に読んでください」

クリニックフォアの返金保証の条件

クリニックフォアの公式ページには、次の条件が書かれています。

• 定期配送であること

• 初めてのAGA治療であること

• 初回診療前に頭皮写真を送付していること

• のりかえ割を未利用であること

• 初回決済日から19日以内に、問い合わせ・解約すること

• お一人様1回

• 返金されるのは初回決済時のお薬代のみで、配送料・手数料は対象外（まとめ定期は返送が必要）

単品の1・3・6ヶ月は対象外です。また、医師が初期脱毛と判断した場合は対象外と記載されています。初期脱毛は、治療の初期に起こる場合があるとされる現象です。ここが返金の線引きになっている点は、読み落としやすい項目です。

小野小町「源氏の君、『初期脱毛』という言葉を、聞き流してはなりませぬよ。治療の初期に起こる場合があるとされる現象でござりますが、フォアでは、医師が初期脱毛と判断した場合は保証の対象外とされております。始めた矢先の出来事が、線引きの外に置かれることもある。細い文字ほど、よく読むものでござります」

イースト駅前クリニックの記載

イースト駅前クリニックは、返金保証・治療契約の解約条件が、公式ページに記載なしです。3ヶ月発毛プラン（初診限定）は、フィナステリドとミノキシジル内服を3ヶ月分で19,800円（1ヶ月換算6,600円）とされていますが、中途解約の扱いは公式に記載なしです。契約前に直接確認が必要です。

3院の条件を事実で並べる

ここまでの3院を、項目ごとに事実で並べます。

返金保証。DMMは全額保証制度あり。クリニックフォアは返金保証あり。イースト駅前クリニックは記載なしです。

決済方法の条件。DMMは1ヶ月ごと決済のみ（12ヶ月定期は対象外）。クリニックフォアは定期配送（単品1・3・6ヶ月は対象外）。イースト駅前クリニックは記載なしです。

申請の期限。DMMは初診日から20日以内。クリニックフォアは初回決済日から19日以内。イースト駅前クリニックは記載なしです。

追加の条件。DMMは健康診断結果、再診後7日以内に薬を全て返送。クリニックフォアは初回前の頭皮写真、初めてのAGA治療、のりかえ割未利用。イースト駅前クリニックは記載なしです。

対象外の例。DMMは12ヶ月定期。クリニックフォアは医師が初期脱毛と判断した場合。イースト駅前クリニックは記載なしです。

返金範囲。DMMは初回決済時の薬代と配送料。クリニックフォアは初回決済時のお薬代のみ（配送料・手数料は対象外）。イースト駅前クリニックは記載なしです。

回数。DMMはお一人様1回限り。クリニックフォアはお一人様1回。イースト駅前クリニックは記載なしです。

紫式部「三院を並べて分かるのは、期限の起点すら違うということにござります。DMMは初診日から20日以内、フォアは初回決済日から19日以内。同じ『日以内』でも、数え始める日が違います。そしてイースト駅前クリニックは、返金保証・解約条件そのものが公式に記載なし。書かれていないことは、こちらで埋めず、契約前に直接確認するほかにござりませぬ」

ほかの6院の返金保証・解約（公式の記載）

レバクリ、Oops HAIR、AGAヘアクリニック、AGAスキンクリニック、湘南AGAクリニック、Dr.AGAクリニックの条件を、公式ページ（2026年11月5日確認）で並べます。

レバクリ。全額返金保証あり。初回契約者限定。注文日から16日以内に申請し、申請後4日以内の再診で医師と患者の双方が副作用により継続不可と判断。再診から7日以内に薬を全て返送（返送費は患者負担）。初期脱毛・多毛症・肝機能障害・男性機能低下は対象外。1人1回。返金範囲は初回決済時のお薬代のみ。送料・代引手数料の扱いは記載なし。解約・休止は、次回発送予定日の前日までマイページから解約でき、手数料なし。配送スキップは可です。

Oops HAIR。LPに「服用3ヶ月以内・お薬代全額返金」の記載。申請期限・必要書類・返送の要否などの詳細条件は公式に記載なし。返金範囲はお薬代を全額。送料・手数料が含まれるかは記載なし。解約・休止は、次回発送予定日の前日まで解約でき、手数料なし。次回お届け目安日の変更（スキップ）も前日まで可です。

AGAヘアクリニック。全額返金制度あり。1年間の継続、初回処方時の承諾書への同意、最低3回の来院などが条件。通常の返金は規約上不可。1人1回。返金範囲は治療費を全額。交通費・振込手数料は対象外。解約・休止は、定期便制度の記載なし（都度払い）。休止は記載なしです。

AGAスキンクリニック。全額返金制度あり。オリジナル発毛薬を12ヶ月以上契約、現金またはデビット払い、初回処方から6ヶ月継続、月1回以上の写真撮影などが条件。サブスク利用者・他の割引利用者は対象外。返金範囲は条件を満たせば全額（交通費は除く）。申請期限は記載なし。解約・休止は、違約金なし。サブスクは契約したクリニックへ連絡。休止は記載なしです。

湘南AGAクリニック。条件付き全額返金制度あり。初回購入者、フィナステリドを半年〜1年継続、開始前〜開始後1ヶ月以内の院内写真撮影、毎日の服用などが条件。オンライン診療は診察後1ヶ月以内に来院して撮影した人のみ。返金範囲は対象治療薬の代金全額。診察料・採血代・送料が含まれるかは記載なし。解約・休止は、まとめ買い方式で、解約の手続き・締切は記載なし。休止の詳細も記載なしです。

Dr.AGAクリニック。全額返金保証あり。現金払い限定。内服薬・外用薬12ヶ月分とDr.AGAメソ6回以上のセット契約、半年〜1年の継続、月1回以上の写真撮影などが条件。割引利用者・カード払い・医療ローン払いは対象外。返金範囲はAGA治療費を全額。申請期限は記載なし。解約・休止は、定期便制度なし。解約手数料・休止は記載なしです。

条件の重さは院ごとに大きく違い、「返金保証がある」だけでは比べられません。返金の起点や対象となる契約の単位が異なるため、優劣は付けません。多くの院で、写真撮影や継続服用といった条件が付いています。

在原業平「六院の並びを見ると、院の数だけ約束の形があるものだな。写真を撮れ、通え、毎日続けよ。……宴の誘い文句はどれも華やかだが、席に着く前に決まりを聞いておかねば、後で困るのは客のほうさ。保証も同じことだよ」

国内未承認の点も、公式の明記どおりに置きます。ミノキシジル内服を含むAGAスキンクリニックのRebirthとDr.AGAクリニックのミノタック・Birthは、国内未承認医薬品であり、医薬品副作用被害救済制度の対象外と公式に明記されています。レバクリも、ミノキシジル内服は国内未承認と公式に明記しています。

紫式部「正確に置いておきます。国内未承認の薬は、何かあったときに救済制度の対象外となる場合がある、という点まで含めて条件にござります。この記事では、ミノキシジル内服を勧める書き方は一切いたしませぬ。条件の並びの中でも、ここは料金の数字と同じ重さで見てください」

休止（一時停止）の扱い

休止の扱いについて、公式ページに明確な記載を確認できた院はありませんでした。

• DMM：休止の記載は確認できず（記載なし）。解約は発送の2日前まで可、手数料なし。

• クリニックフォア：休止の記載は確認できず（記載なし）。定期配送は次回決済日までにマイページから停止、まとめて定期は次回分をいつでも解約可。解約金の記載なし。

• イースト駅前クリニック：記載なし。

「停止」は次回分を止める操作ですが、「休止」として再開の手続きまで案内されているかは、記載が見当たりません。出張や体調で一時的に止めたい場合は、事前に問い合わせるのが現実的です。配送周期の違いは「配送と定期便」の記事でも紹介しました。

光源氏「出張でひと月あけることもある身としては、『休止』ができるかどうかは気になるところだ。止める手続きの案内はあっても、再開の手続きまでは書かれていない、ということか。……始める前に聞いておくべきことが、また一つ増えたな」

解約・返金で後悔しないための確認リスト

契約の前に、次の6項目を確認しておくと、後悔が減ります。

• 返金の対象は、どの決済方法か。

• 申請の期限は何日以内か（起点は初診日か、初回決済日か）。

• 追加の提出物（健康診断結果、頭皮写真など）はあるか。

• 返送が必要か、返送費用は誰が負担するか。

• 対象外の例は何か（初期脱毛、単品、12ヶ月定期など）。

• 解約の締め切りと手数料はどうか。

紫式部「確認の順序を一つ置きます。期限は、『何日以内か』だけでなく『何日から数えるか』まで読むことにござります。初診日が起点か、初回決済日が起点かで、間に合うかどうかが変わります。提出物と返送の費用負担も、申請の段になってから慌てぬよう、先に揃えておくのが確実にござります」

オンラインサービスの解約条件を事前に確認する考え方は、ウハウハ高等学校の「オンラインサロンの解約と日割り。退会前の4確認」でも紹介されています。業種が違っても、「締め切りと手数料を先に読む」という順序は同じです。

決済方法を選ぶ前に、保証の条件を公式で確認する

副作用と継続の注意

返金や解約の判断は、体調の変化とも結びつきます。フィナステリド・デュタステリドには、性欲減退、勃起不全、精液減少などの男性機能低下、食欲不振、抑うつ感、かゆみ、じんましんなどが報告されています。DMM公式は、フィナステリドの国内試験で性欲減退1.1％、勃起機能不全0.7％と記載しています。ミノキシジル内服は国内未承認で、めまい、頭痛、動悸、血圧低下、多毛症などが挙げられています。

初期脱毛が起こる場合があり、効果判定には6か月〜1年が必要です。中止すると効果は維持されません。体調に異変を感じたら、返金条件より先に、処方した医師へ相談してください。診察の流れは「オンラインAGA相談の流れ」の記事でも紹介しました。

光源氏「返金の段取りばかり考えていたが、そもそも体に異変を感じたら、条件の読み合わせより先に、処方した医師へ相談するのが順序だな。金の心配は、その後でも遅くはないわけだ」

個人輸入との違い

個人輸入された医薬品による健康被害は、医薬品副作用被害救済制度の対象外とされています（厚生労働省）。国内で処方された医薬品は、適正に使用した場合に救済制度の対象になり得ます。窓口はPMDA 0120-149-931（平日9:00〜17:00）です。リンクは出典の節に置きます。

まとめ

紫式部「まとめます。DMMの全額保証は、らくらく定期便1ヶ月ごと決済が条件で、申請期限は初診日から20日以内、返金範囲は初回決済時の薬代と配送料にござります。12ヶ月定期は対象外です。クリニックフォアは初回決済日から19日以内で、返金は初回決済時のお薬代のみ。イースト駅前クリニックは記載なし。ほかの6院も、条件の重さは院ごとに大きく違います。保証の名前ではなく、条件の全文を読んでから、決済方法を選んでください」

発毛ライトプランは、12ヶ月定期の月額換算1,650円・薬代総額19,800円（税込）と案内されています。総額の並べ直しは「月額表示の落とし穴。オンラインAGA診療を『年間総額』で並べ直す」で、再診のタイミングを含む診察の進み方は「オンラインAGA相談の流れ」で、解約の締め切りを含む配送の仕組みは「配送と定期便」の記事で、それぞれ整理しています。

光源氏「よし。わしは契約の前に、条件を最初から最後まで読むことにしよう。期限の起点と、返送の決まりと、対象外の行まで。名前の大きさに安心するのは、今日で終わりにしよう」

小野小町「あら、その読み直しは悪うござりませぬ。御髪の行く末はまだ分かりませぬが、文を読む目だけは、今日でだいぶ冴えたようでござりますね。その調子で、判を押す前に、もう一度だけ条件をお開きなさい」

DMMオンラインクリニックで料金と診療条件を見る

迷うときは、源氏小町の無料相談へ。保証の条件の読み方や、診察で聞くことの並べ方から、一緒に整理します。

合わせて読みたい

• 月額表示の落とし穴。オンラインAGA診療を「年間総額」で並べ直す
• オンラインAGA相談の流れ
• 配送と定期便
• ウハウハ高等学校 オンラインサロンの解約と日割り。退会前の4確認

出典・確認先

• DMMオンラインクリニック 公式ページ（AGA・男性）
• クリニックフォア 公式ページ（オンライン診療・AGA）
• イースト駅前クリニック 公式ページ（AGA）
• レバクリ 公式ページ
• Oops HAIR 公式ページ
• AGAヘアクリニック 公式ページ
• AGAスキンクリニック 公式ページ
• 湘南AGAクリニック 公式ページ
• Dr.AGAクリニック 公式ページ
• 厚生労働省（個人輸入について）
• 医薬品医療機器総合機構（PMDA）「医薬品副作用被害救済制度」 https://www.pmda.go.jp/relief-services/adr-sufferers/0033.html（窓口はPMDA 0120-149-931、平日9:00〜17:00。国内で処方された医薬品は、適正に使用した場合に救済制度の対象になり得ます）